Keywords
financial inclusion
financial exclusion
customers
management
Categories
How to Cite
Abstract
Aim: This article aims to determine the perception of the role and importance of cooperative banks in Poland in financial inclusion based on the opinions of the customers and managers of these entities.
Results: Theoretical and empirical analyses indicate that cooperative banks' financial inclusion efforts are recognised positively, both by customers and management, as evidenced by an affirmative response rate of over 70%. They are diverse and include a varied range of products, including those dedicated to people at risk of financial exclusion, diversification of service distribution channels, and education and advice.
References
Anderloni, L.; Carluccio, E. M. Access to bank accounts and payment services. in: L. Anderloni; M. D. Braga and E. M. Carluccio (Eds.), New frontiers in banking services, Germany, Springer, Berlin, 2007.
Allen, F., Demirguc-Kunt, A.; Klapser, L.; Martinez Peria, M. The foundation of financial inclusion. Understanding and use of formal accounts. Policy Research Working Paper, 6290, 2012.
Buckland, J. Hard Choices: Financial Exclusion, Fringe Banks and Poverty in Urban Canada, University of Toronto Press, Toronto, 2012.
Burton, D. Credit inclusion and the home credit market in post-communist member states of the European Union. Critical Social Policy, 37(3), 2017, p. 444-463. https://doi.org/10.1177/0261018316672991.
Carchano, M.; Carrasco, I.; Soler, F. La contribución de las cooperativas de crédito para aliviar la exclusión financiera geográfica en los espacios menos poblados. El caso de España, CIRIEC-España, Revista de Economía Pública, Social y Cooperativa, 103, 2021, pp. 197-224. https://doi.org/10.7203/CIRIEC-E.103.17509.
Demirguc-Kunt, A.; Klapper, L.; Singer, D.; Ansar, S.; Hess, J. The Global Findex Database 2017: Measuring Financial Inclusion and the Fintech Revolution. World Bank Policy Research Working Paper, 8442, 2018.
Domańska-Szaruga B. Wybrane aspekty wykluczenia kredytowego w świetle założeń zrównoważonego rozwoju. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 378, 2015, ss. 91-102. https://doi.org/10.15611/pn.2015.378.07
European Commission. Financial Services Provision and Prevention of Financial Exclusion Study, Brussels, 2008. Available online:https://www.fi-compass.eu/library/how-to/financial-services-provision-and-prevention-financial-exclusion. (accessed on 10 September 2025)
Ezzahid, E.; Elouaourti, Z. Financial inclusion, mobile banking, informal finance and financial exclusion: micro-level evidence from Morocco. International Journal of Social Economics, 48(7), 2021, pp. 1060-1086. https://doi.org/10.1108/IJSE-11-2020-0747
Folwarski, M. Innowacje cyfrowe w bankowości a włączenie cyfrowe i finansowe społeczeństwa, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków, 2021.
Frączek, B. Edukacja finansowa jako determinanta wzrostu włączenia finansowego. Podejscie zintegrowane, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Katowice, 2017.
Gloukoviezoff, G. From financial exclusion to overindebtedness: The paradox of difficulties for people on low income? In: L. Andeloni; M. D. Braga; E. Carloccio (Eds.), New frontiers in banking services. Emerging needs and tailored products for untapped markets, Germany, Springer Verlag, Berlin 2006.
Gostomski, E. Życie bez banku, Gazeta Bankowa, 12, 2008.
Idzik, M. Financial inclusion in Poland in the segment of young consumers, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 439, 2016, ss. 115-125. http://dx.doi.org/10.15611/pn.2016.439.10
Janc, A.; Warchlewska, A. Działania edukacyjne banków centralnych w obszarze wiedzy ekonomicznej i kompetencji finansowych jako przejaw społecznej odpowiedzialności biznesu. in: K. Waliszewski (Ed.), Social responsibility of financial institutions: from theory to practice, CeDeWu, Warszawa 2018.
Juszczyk, S.; Idasz-Balina, M. Finansowe uwarunkowania działalności prospołecznej polskich banków spółdzielczych. Problemy Drobnych Gospodarstw Rolnych, 2, 2018, ss. 17–25. https://doi.org/10.15576/PDGR/2018.2.17
Kim, D.W; Yu, J.S.; Hassan, M.K. Financial inclusion and economic growth in OIC countries, Research in International Business and Finance, 43, 2018, pp.1-14, https://doi.org/10.1016/j.ribaf.2017.07.178
Kempson, E.; Whyley, C.; Caskey, J.; Collard, S. B. (2000). In or out? A literature and research review, Financial Services Authority by Errol Walker. Consumer Policy & Research Department, 2000. Available online: https://www.bristol.ac.uk/media-library/sites/geography/migrated/documents/pfrc0002.pdf (accessed 5 June 2025)
Kuchciak, I. Wykluczenie bankowe w Polsce w aspekcie ekonomicznym i społecznym, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź, 2020.
Leyshon, A.; Thrift, N. Geographies of financial exclusion: financial abandonment in Britain and the United States. Transactions of the Institute of British Geographers, New Series, 20(3), 1995, pp. 312-341. https://doi.org/10.2307/622654
Maciejasz-Świątkiewicz, M. Wykluczenie finansowe i narzędzia jego ograniczania. Studia i Monografie, 488, Uniwersytet Opolski, Opole 2013.
Maciejasz-Świątkiewicz, M. Poprzez włączenie finansowe ku społecznej sprawiedliwości in: O. Janikowska; J. Słodczyk, (Eds.), Globalna sprawiedliwość, Wydawnictwo Uniwersytetu Opolskiego, Opole, 2016.
Morgan, P.J.; Long, T.Q. Financial literacy, financial inclusion, and savings behavior in Laos. Journal of Asian Economics, 68, 2020. https://doi.org/10.1016/J.Asieco.2020.101197
Náñez Alonso, S. L.; Jorge-Vázquez, J.; Sastre-Hernández, B.; Ziębicki, B. Do credit unions contribute to financial inclusion and local economic development? Empirical evidence from Poland. Economics and Sociology, 16(4), 2023, pp. 110-129. https://doi.org/10.14254/2071-789X.2023/16-4/5
Nayak, R. K. Financial Inclusion through Cooperative Banks: A Feasible Option for Inclusive Growth. Indore Management Journal, 5(3), 2012, pp. 9-17, Available online: https://www.iimidr.ac.in/wp-content/uploads/Vol.-4-Issue-3-Full1.pdf (accessed 17 July 2025)
Nowacka, A.; Szewczyk-Jarocka, M.; Zawiślińska, I. Socio-demographic determinants of financial exclusion of the unemployed on the local labour market: a case study. Ekonomia i Prawo. Economics and Law, 20(1), 2021, pp. 155–171. https://doi.org/10.12775/EiP.2021.010
Polasik, M.; Huterska, A.; Meler A. Wpływ edukacji formalnej na włączenie finansowe w zakresie usług płatniczych, e-Mentor, 1(73), 2018, ss. 30–40. http://dx.doi. org/10.15219/em73.1336.
Ozili, P.K. Financial inclusion research around the world: a review. Forum for Social Economics , 50 (4), 2021, pp. 457–479. https://doi.org/10.1080/07360932.2020.1715238
Rani, M.; Siwach, M. Assessing the extent of financial inclusion through bank office expansion in Haryana/ Ocena zakresu włączenia finansowego poprzez ekspansję placówek bankowych w stanie Hariana. Economic and Regional Studies, 17(1), 2021, pp. 133-148. https://doi. org/10.2478/ers-2024-0007.
Owen, A. L.; Pereira, J. M. Bank concentration, competition, and financial inclusion. Review of Development Finance, 8(1), 2018, pp.1-17. https://doi.org/10.1016/j.rdf.2018.05.001.
Sarma, M.; Pais,J. Financial Inclusion and Development, Journal of International Development, 23(5), 2011, pp. 613-628. https://doi.org/10.1002/jid.1698
Szelągowska, A. Instytucja podstawowego rachunku płatniczego w Polsce. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 531, 2018, ss. 429-440. https://doi.org/10.15611/pn.2018.531.38
Szopa, B.; Szopa, A. Wykluczenie finansowe a wykluczenie społeczne. Zeszyty Naukowe/Polskie Towarzystwo Naukowe, 11, 2011, ss.13–27, Available online: http://bazekon.icm.edu.pl/bazekon/element/bwmeta1.element.ekon-element-000171204525 ,
(accessed 17 July 2025)
Szpringer, W. Społeczna odpowiedzialność banków. Między ochroną konsumenta a osłoną socjalną, Wolters Kluwer Polska, Warszawa, 2009.
Tsouli, D. Financial Inclusion, Poverty, and Income Inequality: Evidence from European Countries, Ekonomika, 101(1), 2022, pp. 37–61. https://doi.org/10.15388/Ekon.2022.101.1.3
Warchlewska, A. Wokół istoty wykluczenia finansowego. Ujęcie przeglądowe. Finanse i Prawo Finansowe, 1(25), 2020, ss. 123-140, https://doi.org/10.18778/2391-6478.1.25.08
Warchlewska, A. Wykluczenie finansowe. Od finansów tradycyjnych do cyfrowych, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Poznań, 2022.
Wiercioch, M.; Buk, H. Wpływ pandemii COVID-19 na poziom wykluczenia finansowego mieszkańców południowo-wschodniego regionu Polski. Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy, 71, 2022, ss. 80-95. https://doi.org/10.15584/nsawg.2022.3.5
World Bank. Global Findex Database 2017: Measuring Financial Inclusion and the Fin tech Revolution, 2018, Available online: https://databank.worldbank.org/source/global-findex-database- 2017-measuring-financial-inclusion-and-the-fintech-revolution (accessed 7 June 2025)
Van, D. T. T.; Linh, N. H. The Impacts of Financial Inclusion on Economic Development: Cases in Asian‑Pacific Countries. Comparative Economic Research. Central and Eastern Europe, 22(1), 2019. https://doi.org/10.2478/cer-2019-0001
Van, L.T.H.; Vo, A.T.; Nguyen, N.T., Vo, D.H. Financial Inclusion and Economic Growth: An International Evidence. Emerging Markets Finance and Trade, 57 (1), 2019, pp. 239-263. https://doi.org/10.1080/1540496X.2019.1697672
Yun, A. Financial exclusion: Why it is more expensive to be poor. Prepared for the Wharton Public Policy Initiative, University of Pennsylvania, 2017.
Yan, Y.; Qi, S. (2020). Childhood matters: family education and financial inclusion. Pacific-Basin Finance Journal, 65, 2020. https://doi.org/10.1016/J.Pacfin.2020.101489.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Copyright (c) 2026 Anna Nowacka, Beata Sadowska